تمنحك المحفظة الإلكترونية في متجر رفال طريقة ذكية لتوفير المال عند كل عملية شراء، من خلال نظام كاش باك بنسبة 5% يُضاف تلقائيًا إلى رصيدك بعد كل عملية شراء مؤهلة، بالإضافة إلى إمكانية حصولك على رصيد هدايا مجانا من عيادات رفال.
في هذا الدليل، نشرح لك كل ما تحتاج معرفته عن المحفظة و الكاش باك: كيف تعمل، كيف تُحتسب، مدة صلاحيتها، وأفضل الطرق للاستفادة منها.
ما هي المحفظة الإلكترونية في متجر رفال؟
المحفظة الإلكترونية هي رصيد رقمي خاص بكل عميل، مرتبط بحسابك على متجر رفال. يظهر هذا الرصيد داخل حسابك، ويمكنك استخدامه لدفع جزء من قيمة أي طلب جديد.
تتكوّن المحفظة من نوعين مختلفين من الأرصدة، ومن المهم التفريق بينهما لأن كل نوع له مصدر مختلف:
| نوع الرصيد | مصدره | كيف تحصل عليه |
|---|---|---|
| رصيد الهدايا | تقدمة عيادة رفال مباشرة | يُمنح لبعض العملاء كمكافأة أو هدية |
| رصيد الكاش باك | ناتج عن عمليات الشراء | يُضاف تلقائيًا بعد إتمام عملية شراء مؤهلة |
نقطة مهمة يجب معرفتها: رصيد المحفظة بنوعيه مخصص للاستخدام داخل متجر رفال فقط، ولا يمكن تحويله إلى مبلغ نقدي أو سحبه خارج الموقع بأي شكل من الأشكال.
كيف يعمل نظام الكاش باك في رفال؟
ببساطة، الكاش باك هو نسبة تُعاد إليك من قيمة مشترياتك، على شكل رصيد إلكتروني تجده في محفظتك مباشرة بعد الشراء. كلما اشتريت خدمة أو عرضًا من رفال بقيمة مالية معينة، يحسب النظام تلقائيًا 5% من إجمالي قيمة الفاتورة ويضيفها كرصيد كاش باك جاهز للاستخدام في مشترياتك التالية.
الفكرة هنا أن الرصيد لا يُستهلك فورًا، بل يبقى متاحًا لك لاستخدامه في أي عملية شراء لاحقة، طالما كانت خلال فترة الصلاحية.
مثال عملي: كيف تُحسب قيمة الكاش باك؟
لنفترض أن أحد العملاء اشترى خدمات من متجر رفال بقيمة 10,000 ريال. تكون عملية الحساب كالتالي:
| البيان | القيمة |
|---|---|
| قيمة عملية الشراء | 10,000 ريال |
| نسبة الكاش باك | 5% |
| الكاش باك المُضاف للمحفظة | 500 ريال |
بمعنى آخر، بمجرد إتمام هذه العملية، سيجد العميل رصيدًا جديدًا قدره 500 ريال في محفظته الإلكترونية، جاهزًا لاستخدامه عند شراء أي خدمة أو عرض آخر من رفال.
خطوات الاستفادة من رصيد المحفظة و الكاش باك
الاستفادة من رصيدك لا تحتاج أكثر من خمس خطوات بسيطة:
- سجّل الدخول إلى حسابك في متجر رفال، ويُفضّل استخدام نفس رقم الجوال المسجل دائمًا حتى يظهر رصيدك بشكل صحيح.
- اختر الخدمة أو العرض الذي ترغب في شرائه.
- أضف المنتج إلى سلة المشتريات.
- انتقل إلى صفحة إتمام الطلب.
- استخدم رصيد المحفظة المتاح لدفع جزء من قيمة الطلب، وفقًا للشروط المعتمدة لكل عرض.
نصيحة: تأكد دائمًا من تسجيل الدخول بنفس رقم الجوال المرتبط بحسابك قبل إتمام أي عملية شراء، لأن هذا هو الشرط الأساسي لظهور رصيد المحفظة وربطه بحسابك بشكل صحيح.
ما مدة صلاحية رصيد الكاش باك؟
رصيد الكاش باك في رفال يظل صالحًا للاستخدام لمدة 90 يومًا من تاريخ إضافته إلى محفظتك. بعد انتهاء هذه المدة، ينتهي الرصيد غير المستخدم تلقائيًا، ولا يمكن استرجاعه أو تمديد صلاحيته بأي حال.
لذلك، الأفضل هو التخطيط لعملية الشراء التالية خلال الثلاثة أشهر التالية للاستفادة الكاملة من الرصيد قبل انتهاء صلاحيته.
شروط الحصول على الكاش باك واستخدامه
قبل الاعتماد على الكاش باك في خطتك الشرائية، من المفيد معرفة الشروط التالية:
- يوجد حد أدنى لقيمة الطلب للحصول على الكاش باك، ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة التفاصيل الدقيقة الخاصة بعرضك.
- يحصل العميل على نسبة من قيمة مشترياته تُضاف كرصيد في المحفظة.
- الرصيد يُستخدم داخل متجر رفال فقط، ولا يمكن تحويله لمبلغ نقدي أو سحبه.
- صلاحية الرصيد 90 يومًا من تاريخ إضافته، وينتهي تلقائيًا بعد ذلك.
- عرض الكاش باك متاح لفترة محدودة، وقد يتوقف في أي وقت.
- قد لا يُجمع الكاش باك مع بعض الخصومات أو العروض الأخرى، وفقًا لشروط كل عرض على حدة.
لماذا أطلقت رفال نظام المحفظة والكاش باك؟
الهدف من تفعيل هذا النظام هو منح عملاء رفال طرقًا أكثر مرونة للتوفير والاستفادة من كل عملية شراء، ومن أبرز أسباب إطلاقه:
- تقديم أرصدة وهدايا مجانية لبعض العملاء كمكافأة.
- استرجاع جزء من قيمة المشتريات في صورة رصيد قابل لإعادة الاستخدام.
- إتاحة أكثر من وسيلة توفير في نفس الوقت (أكواد خصم، كاش باك، عروض خاصة).
- تسهيل عملية شراء الخدمات والعروض مباشرة عبر متجر رفال الإلكتروني.
أسئلة شائعة عن المحفظة و الكاش باك في رفال
كيف اعرف رصيد محفظتي الحالي؟ يمكنك الاطلاع على رصيدك المتاح في أي وقت من خلال صفحة المحفظة داخل حسابك على الموقع.
هل يمكن تحويل رصيد الكاش باك إلى نقد؟ لا، رصيد الكاش باك غير قابل للتحويل إلى نقد بأي شكل، ويُستخدم فقط داخل متجر رفال عبر الموقع أو التطبيق.
هل يمكن استخدام رصيد الكاش باك بالكامل في عملية شراء واحدة؟ يعتمد ذلك على شروط العرض المطبّق على عملية الشراء؛ للتأكد من التفاصيل الخاصة بطلبك تواصل مع خدمة العملاء.
هل يمكن دمج كود خصم مع الكاش باك؟ نعم، يمكن الاستفادة من الكاش باك مع كود الخصم، وفق سياسة الاستخدام المعتمدة لكل عرض.
هل يمكنني الحصول على الكاش باك عند الدفع بالتقسيط؟ نعم، يمكنك الحصول على الكاش باك واستخدامه لاحقًا حتى في حال اخترت خيار الدفع بالتقسيط.
اشتريت عرضًا ولم يظهر الكاش باك في محفظتي، ما الحل؟ تأكد أولًا من أنك كنت مسجلاً دخولك بنفس رقم جوالك أثناء الشراء. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع خدمة عملاء رفال لمراجعه طلبك.
كم من الوقت يظل رصيد الكاش باك صالحًا؟ 90 يومًا من تاريخ إضافته إلى المحفظة، وبعدها ينتهي تلقائيًا إذا لم يُستخدم.
استفد من الكاش باك قبل انتهاء العرض
كل عملية شراء لخدماتك المفضلة من متجر رفال تقربك من رصيد إضافي في محفظتك الإلكترونية، جاهز لاستخدامه في مشترياتك القادمة. بما أن العرض متاح لفترة محدودة، فالأفضل هو التسوق الآن والاستفادة من مزايا المحفظة و الكاش باك قبل أي تغيير في الشروط.
